Advanced Livestream Selling Techniques

Bí quyết là tạo ra sự thay đổi liên tục. Hãy xen kẽ giữa việc giới thiệu sản phẩm, các mini-game tương tác (ví dụ: đố vui có thưởng), các phiên Q&A, và tung ra các "deal chớp nhoáng" vào những thời điểm bất ngờ. Một kịch bản có cao trào và nhịp độ tốt sẽ giữ cho người xem luôn tò mò và ở lại.

Đừng nản lòng! Hãy thông báo trước về buổi live trên các kênh mạng xã hội khác. Trong những phút đầu, ngay cả khi chỉ có vài người xem, hãy cứ năng lượng và tương tác nhiệt tình với họ. Bạn cũng có thể nhờ bạn bè, người thân vào xem và "mồi" các câu hỏi. Kiên trì là chìa khóa, dần dần bạn sẽ xây dựng được một lượng khán giả trung thành.

Một kịch bản tốt nên có cấu trúc rõ ràng: Mở đầu (warm-up, giới thiệu), Thân bài (giới thiệu sản phẩm, mini-game, trả lời câu hỏi), và Kết thúc (tung deal chốt, thông báo lịch live tiếp theo). Hãy phân bổ thời gian hợp lý cho từng phần và chuẩn bị sẵn các phương án dự phòng nếu có sự cố.

Điểm khác biệt lớn nhất là TikTok Shop được tích hợp liền mạch vào nền tảng giải trí. Người dùng khám phá và mua sản phẩm trong khi đang lướt xem video hoặc xem livestream, tạo ra hành vi mua sắm bốc đồng và dựa trên cảm xúc nhiều hơn là tìm kiếm chủ động như trên các sàn khác.

Ngoài việc thông báo trước, bạn có thể chạy quảng cáo TikTok Live, hợp tác với các KOC/KOL khác để livestream chung, hoặc tạo ra các "deal hủy diệt" chỉ có trong phiên live để thu hút người xem. Nội dung "nhá hàng" trước buổi live cũng rất quan trọng.

Có, bạn có thể livestream trên tài khoản cá nhân đã được liên kết với TikTok Shop. Tuy nhiên, việc xây dựng một tài khoản doanh nghiệp chuyên nghiệp sẽ tạo dựng được nhiều lòng tin hơn từ khách hàng về lâu dài.

Bạn có thể thiết lập bộ lọc từ khóa trong cài đặt livestream để tự động ẩn các bình luận chứa từ ngữ không mong muốn. Ngoài ra, bạn có thể chỉ định một người làm quản trị viên (moderator) để hỗ trợ bạn quản lý bình luận trong suốt phiên live.

Có, bạn nên lưu lại. TikTok cho phép bạn ghim lại các sản phẩm nổi bật từ livestream đã kết thúc, giúp những người xem sau vẫn có thể mua hàng. Bạn cũng có thể cắt những khoảnh khắc hay nhất từ livestream để đăng lại dưới dạng video ngắn.

Sau mỗi buổi live, TikTok Shop cung cấp một bảng phân tích chi tiết về các chỉ số như: doanh thu, số lượng đơn hàng, số người xem cao nhất, thời gian xem trung bình, tỷ lệ chuyển đổi... Hãy phân tích các chỉ số này để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu cho các phiên live sau.

Rất hiệu quả. Mini-game như "đoán giá sản phẩm", "bốc thăm may mắn", "trả lời câu hỏi nhận voucher" giúp tăng vọt lượng tương tác, giữ chân người xem lâu hơn và tạo không khí sôi động, từ đó kích thích nhu cầu mua sắm.