Giao tiếp Hiệu quả và Lắng nghe Chủ động

Là quá trình tập trung hoàn toàn vào người nói, hiểu thông điệp của họ, phản hồi một cách chu đáo và ghi nhớ thông tin. Nó không chỉ là im lặng mà còn bao gồm việc đặt câu hỏi làm rõ và diễn giải lại ý của người nói.

Sử dụng phương pháp "Bánh mì kẹp": Bắt đầu bằng một lời khen (điểm tốt), sau đó nêu ra điểm cần cải thiện một cách cụ thể, và kết thúc bằng một lời động viên hoặc gợi ý tích cực.

Các nghiên cứu chỉ ra rằng giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, giọng điệu) có thể chiếm tới hơn 50% hiệu quả của thông điệp. Cách bạn nói quan trọng không kém nội dung bạn nói.

"Nghe" là một hành động sinh lý thụ động của việc tiếp nhận âm thanh. "Lắng nghe" là một kỹ năng chủ động, đòi hỏi sự tập trung và nỗ lực để giải mã và thấu hiểu ý nghĩa đằng sau những lời nói đó.

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng là chìa khóa. Hãy luyện tập nhiều lần, hiểu rõ nội dung của bạn, và tập trung vào việc truyền tải giá trị cho khán giả thay vì lo lắng về bản thân. Bắt đầu với các nhóm nhỏ cũng là một cách tốt.

Là việc bạn nhắc lại ý của người nói bằng ngôn từ của chính bạn. Ví dụ: "Vậy nếu tôi hiểu đúng thì ý của bạn là...". Kỹ thuật này cho thấy bạn đang thực sự lắng nghe và giúp xác nhận lại thông tin.

Giao tiếp bằng mắt thể hiện sự tự tin, trung thực và sự tham gia vào cuộc trò chuyện. Nó giúp xây dựng sự kết nối và tin tưởng giữa những người giao tiếp.

Hãy viết tiêu đề rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề, sử dụng các đoạn văn ngắn, và kiểm tra lại lỗi chính tả trước khi gửi. Luôn giữ một giọng điệu chuyên nghiệp và lịch sự.

Không. Xung đột về ý tưởng (task conflict) có thể rất tốt, nó thúc đẩy sự sáng tạo và tìm ra giải pháp tối ưu. Xung đột cần tránh là xung đột cá nhân (relationship conflict), gây tổn hại đến mối quan hệ.

Kể chuyện giúp biến những dữ liệu và thông tin khô khan trở nên sống động, dễ nhớ và có cảm xúc. Một câu chuyện hay có thể thuyết phục và truyền cảm hứng mạnh mẽ hơn nhiều so với các gạch đầu dòng đơn thuần.