Đo lường và Báo cáo Tác động Xã hội

Đo lường tác động xã hội là quá trình xác định và định lượng các hiệu quả xã hội, môi trường và kinh tế của một tổ chức hoặc một chương trình cụ thể. Nó giúp hiểu được sự thay đổi thực sự mà một sáng kiến tạo ra cho cộng đồng.

Việc đo lường giúp chứng minh một cách cụ thể rằng thương hiệu đang thực hiện đúng cam kết của mình, không chỉ là lời nói. Nó cung cấp dữ liệu để cải thiện chiến lược, báo cáo cho các bên liên quan (nhà đầu tư, khách hàng), và tăng cường tính minh bạch và uy tín.

Các chỉ số rất đa dạng tùy thuộc vào mục tiêu của chương trình. Ví dụ có thể bao gồm: số người được hưởng lợi, mức độ cải thiện về sức khỏe hoặc giáo dục, lượng khí thải carbon giảm được, số việc làm được tạo ra cho cộng đồng yếu thế, hoặc sự thay đổi trong nhận thức của cộng đồng.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách xác định một vài chỉ số quan trọng nhất (Key Performance Indicators - KPIs) liên quan trực tiếp đến sứ mệnh của bạn. Sử dụng các công cụ khảo sát miễn phí (như Google Forms) để thu thập phản hồi từ người hưởng lợi, và theo dõi các dữ liệu hoạt động nội bộ. Quan trọng nhất là bắt đầu một cách đơn giản và nhất quán.

SROI là một phương pháp để đo lường và tính toán giá trị xã hội, môi trường và kinh tế được tạo ra. Nó cố gắng quy đổi các tác động xã hội ra một giá trị tiền tệ, ví dụ: "cứ mỗi 1 đồng đầu tư, chúng tôi tạo ra 5 đồng giá trị xã hội". Đây là một công cụ mạnh mẽ để truyền thông tác động nhưng đòi hỏi phân tích phức tạp.

Hãy tập trung vào việc đo lường "kết quả" (outcomes) thay vì chỉ "đầu ra" (outputs). Ví dụ, "số lượng cây đã trồng" là một đầu ra. "Tỷ lệ cây sống sót sau một năm" và "mức độ cải thiện chất lượng không khí" là các kết quả. Luôn tự hỏi: "Sự thay đổi thực sự mà chúng ta muốn thấy là gì?"

Báo cáo nên được chia sẻ rộng rãi với tất cả các bên liên quan: khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư, cộng đồng địa phương, và công chúng. Việc công khai báo cáo thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm giải trình của thương hiệu.

Luôn xin phép trước khi chia sẻ câu chuyện hoặc hình ảnh của ai đó. Hãy giải thích rõ ràng mục đích sử dụng và đảm bảo rằng họ cảm thấy thoải mái. Tôn trọng quyền riêng tư và phẩm giá của họ là ưu tiên hàng đầu. Nếu có thể, hãy để họ tự kể câu chuyện của mình bằng chính lời của họ.

ESG là viết tắt của Environmental (Môi trường), Social (Xã hội), và Governance (Quản trị). Đây là một bộ tiêu chuẩn được các nhà đầu tư sử dụng để đánh giá hoạt động của một công ty. Đo lường tác động xã hội cung cấp dữ liệu quan trọng cho các báo cáo ESG, giúp các nhà đầu tư thấy được hiệu suất bền vững của công ty.

Để đảm bảo độ tin cậy, hãy sử dụng cả dữ liệu định tính (phỏng vấn, câu chuyện) và định lượng (con số, thống kê). Hãy minh bạch về phương pháp thu thập dữ liệu của bạn, thừa nhận những hạn chế, và nếu có thể, hãy có một bên thứ ba độc lập xác minh các kết quả của bạn.