Mô Hình Kinh Doanh Canvas

"Phân khúc khách hàng" trả lời câu hỏi "Bạn đang phục vụ ai?". "Giải pháp giá trị" trả lời câu hỏi "Bạn giúp họ giải quyết vấn đề gì?" hoặc "Bạn mang lại lợi ích gì cho họ?". Một giải pháp giá trị tốt phải khớp với một vấn-đề-nhức-nối của một phân khúc khách hàng cụ thể.

Không hoàn toàn, nhưng nó là một bước khởi đầu tuyệt vời. Canvas giúp bạn phác thảo và kiểm tra các yếu tố cốt lõi của mô hình kinh doanh một cách nhanh chóng. Sau khi bạn đã kiểm chứng và tinh chỉnh mô hình của mình bằng Canvas, bạn có thể phát triển nó thành một kế hoạch kinh doanh chi tiết hơn nếu cần.

Nó trực quan, dễ hiểu và thúc đẩy sự hợp tác. Cả nhóm có thể cùng nhau làm việc trên một tấm bảng, di chuyển các ghi chú và thảo luận. Nó giúp mọi người có một cái nhìn tổng thể và cùng một ngôn ngữ chung về mô hình kinh doanh, thay vì đọc một tài liệu kế hoạch kinh doanh dài hàng chục trang.

Thông thường, bạn nên bắt đầu với cặp 'Phân khúc khách hàng' và 'Giải pháp giá trị'. Đây là trái tim của mô hình kinh doanh. Bạn cần xác định rõ bạn đang phục vụ ai và bạn mang lại giá trị gì cho họ trước khi nghĩ đến các yếu tố khác.

Mỗi khối trong Canvas chứa đựng các giả định cần được kiểm chứng. Ví dụ, để kiểm chứng 'Phân khúc khách hàng', bạn cần ra ngoài và nói chuyện với khách hàng tiềm năng (customer development). Để kiểm chứng 'Dòng doanh thu', bạn có thể thử nghiệm các mức giá khác nhau với một MVP.

'Kênh phân phối' là cách bạn đưa giải pháp giá trị đến với khách hàng (ví dụ: website, cửa hàng ứng dụng, cửa hàng vật lý). 'Quan hệ khách hàng' là loại hình mối quan hệ bạn thiết lập với họ (ví dụ: tự phục vụ, hỗ trợ cá nhân, cộng đồng người dùng).

Lean Canvas là một biến thể của Business Model Canvas, được điều chỉnh đặc biệt cho các startup giai đoạn đầu. Nó thay thế các khối 'Đối tác chính', 'Hoạt động chính', 'Nguồn lực chính' bằng các khối tập trung hơn vào sự không chắc chắn: 'Vấn đề', 'Giải pháp', 'Các chỉ số chính' và 'Lợi thế không công bằng'.

Bạn có thể điền vào một Business Model Canvas cho từng đối thủ cạnh tranh chính của mình. Điều này giúp bạn hiểu rõ cách họ hoạt động, điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì, và từ đó tìm ra những cơ hội để làm khác biệt hoặc tốt hơn.

Nó bao gồm tất cả các chi phí quan trọng nhất để vận hành mô hình kinh doanh của bạn. Có hai loại chính: chi phí cố định (ví dụ: tiền thuê văn phòng, lương nhân viên) và chi phí biến đổi (ví dụ: chi phí nguyên vật liệu, chi phí quảng cáo trên mỗi lượt nhấp).

Có, nhiều doanh nghiệp phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Ví dụ, Google phục vụ người dùng tìm kiếm (miễn phí) và các nhà quảng cáo (trả tiền). Điều quan trọng là phải hiểu rõ giải pháp giá trị, kênh phân phối và dòng doanh thu riêng cho từng phân khúc.