Cơ bản Thương mại Điện tử Xuyên biên giới

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy tập trung làm tốt trên MỘT nền tảng trước khi mở rộng. Amazon thường là lựa chọn tốt nhất cho thị trường B2C ở Mỹ/EU vì lượng truy cập khổng lồ và hệ thống FBA mạnh mẽ. Nếu sản phẩm của bạn là đồ thủ công, Etsy là lựa chọn không thể bỏ qua.

Một công thức hiệu quả là: [Thương hiệu] + [Tên sản phẩm chính] + [2-3 Từ khóa mô tả quan trọng] + [Lợi ích chính hoặc đối tượng sử dụng]. Ví dụ: "VietCrafts Giỏ Mây Tre Đan Thủ Công, Túi Xách Đi Biển Mùa Hè cho Nữ". Hãy sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra các thuật ngữ mà khách hàng thực sự tìm kiếm.

Vì khách hàng không thể chạm vào sản phẩm của bạn. Hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất để truyền tải chất lượng, chi tiết và công dụng của sản phẩm. Hãy đầu tư vào việc chụp ít nhất 5-7 ảnh chất lượng cao, bao gồm ảnh trên nền trắng, ảnh chi tiết, ảnh lifestyle (sản phẩm trong bối cảnh sử dụng) và ảnh so sánh kích thước.

Đừng hoảng sợ và đừng bao giờ tranh cãi với khách hàng. Hãy trả lời một cách công khai, chuyên nghiệp và đồng cảm. Cảm ơn họ đã phản hồi, xin lỗi về trải nghiệm không tốt và đề nghị một giải pháp (ví dụ: hoàn tiền, gửi sản phẩm thay thế). Một phản hồi tốt có thể biến một khách hàng không hài lòng thành một người ủng hộ thương hiệu.

B2C (Business-to-Consumer) là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân, thường với số lượng nhỏ. B2B (Business-to-Business) là bán hàng cho các doanh nghiệp khác, thường với số lượng lớn. Alibaba là nền tảng B2B hàng đầu, trong khi Amazon và Etsy chủ yếu là B2C.

Product-Market Fit là điểm mà sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu mạnh mẽ của một thị trường cụ thể. Việc đạt được Product-Market Fit là cực kỳ quan trọng trước khi mở rộng quy mô, vì nó đảm bảo rằng có một lượng khách hàng thực sự muốn mua sản phẩm của bạn.

Biết tiếng Anh là một lợi thế lớn, nhưng không phải là điều kiện bắt buộc. Bạn có thể sử dụng các công cụ dịch thuật và thuê các freelancer để hỗ trợ viết mô tả sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Quan trọng hơn là hiểu biết về thị trường và sản phẩm.

Chi phí có thể dao động rất nhiều. Các khoản chính bao gồm: phí tài khoản người bán chuyên nghiệp của Amazon (~$39.99/tháng), chi phí sản xuất hoặc nhập hàng, chi phí vận chuyển hàng đến kho Amazon (FBA), chi phí marketing ban đầu, và chi phí cho các công cụ nghiên cứu. Một ngân sách khởi đầu an toàn có thể từ vài nghìn đô la.

Hãy tìm những người bán hàng đầu trong ngách của bạn trên các sàn TMĐT. Phân tích sản phẩm, giá cả, hình ảnh, mô tả và đặc biệt là các đánh giá của khách hàng (cả tích cực và tiêu cực) của họ. Điều này sẽ cho bạn biết họ đang làm tốt điều gì và khách hàng đang mong muốn điều gì mà họ chưa đáp ứng được.

D2C (bán hàng qua website riêng) mang lại sự kiểm soát tối đa nhưng cũng đòi hỏi bạn phải tự mình thu hút lưu lượng truy cập, điều này rất khó khăn và tốn kém khi mới bắt đầu. Một chiến lược phổ biến là bắt đầu trên các sàn TMĐT lớn như Amazon để tận dụng lượng khách hàng có sẵn, sau đó xây dựng website D2C song song để dần dần xây dựng thương hiệu riêng.