Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý

Quản lý là về việc xử lý sự phức tạp - lập kế hoạch, ngân sách, tổ chức, giải quyết vấn đề. Lãnh đạo là về việc đối phó với sự thay đổi - đặt ra tầm nhìn, truyền cảm hứng, và thúc đẩy mọi người hành động. Một người thành công cần cả hai kỹ năng.

Giao việc hiệu quả là về việc trao quyền. Hãy giao cả trách nhiệm và quyền hạn. Cung cấp đầy đủ thông tin, nguồn lực, và nêu rõ kết quả mong muốn, nhưng cho phép nhân viên của bạn tự quyết định "cách" thực hiện. Hãy ở đó để hỗ trợ, không phải để quản lý vi mô.

Trong 30 ngày đầu, hãy tập trung vào việc lắng nghe và học hỏi. Gặp gỡ từng thành viên trong nhóm, hiểu rõ vai trò, thách thức và mục tiêu của họ. Tìm hiểu về văn hóa công ty và xác định những "chiến thắng nhanh" (quick wins) để xây dựng lòng tin và động lực.

Sử dụng mô hình "Sandwich": bắt đầu bằng một lời khen hoặc điểm tích cực, sau đó đưa ra phản hồi cần cải thiện một cách cụ thể và tập trung vào hành vi chứ không phải con người, và kết thúc bằng một lời động viên hoặc thảo luận về các bước tiếp theo. Luôn thực hiện cuộc trò chuyện này một cách riêng tư.

Một số phong cách phổ biến bao gồm: lãnh đạo chuyển đổi (truyền cảm hứng và thúc đẩy thay đổi), lãnh đạo phục vụ (đặt nhu cầu của nhóm lên hàng đầu), lãnh đạo dân chủ (khuyến khích sự tham gia), và lãnh đạo chuyên quyền (ra quyết định một mình). Nhà lãnh đạo hiệu quả thường linh hoạt kết hợp các phong cách.

Động lực không chỉ đến từ tiền bạc. Hãy công nhận thành tích, trao quyền tự chủ, tạo cơ hội phát triển, và đảm bảo mọi người hiểu được ý nghĩa và tác động của công việc họ đang làm. Một môi trường làm việc tích cực và minh bạch cũng rất quan trọng.

Thật khó để chọn chỉ một, nhưng giao tiếp hiệu quả thường được coi là nền tảng. Khả năng lắng nghe, truyền đạt tầm nhìn một cách rõ ràng, và đưa ra phản hồi một cách xây dựng là cực kỳ quan trọng để dẫn dắt một đội nhóm thành công.

Một đội nhóm hiệu suất cao cần có: mục tiêu rõ ràng và chung, sự tin tưởng và an toàn tâm lý, vai trò và trách nhiệm được xác định rõ, giao tiếp cởi mở, và sự đa dạng về kỹ năng và quan điểm. Nhà lãnh đạo có vai trò vun đắp những yếu tố này.

Đừng né tránh xung đột. Hãy tạo điều kiện cho một cuộc thảo luận cởi mở và tôn trọng, tập trung vào vấn đề chứ không phải cá nhân. Lắng nghe tất cả các bên và làm trung gian để tìm ra một giải pháp mà mọi người đều có thể đồng ý.

Lãnh đạo là một hành động, không phải một chức danh. Bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo bằng cách chủ động nhận trách nhiệm, giúp đỡ đồng nghiệp, đề xuất các ý tưởng cải tiến, và luôn duy trì thái độ tích cực. Đây được gọi là "lãnh đạo không chính thức".